Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Actualizado: hace 2 días
Dreams Can Bloom — GREEN CANDLE CAPITAL SAS
Vigente desde el 11 de octubre de 2026 · Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
GREEN CANDLE CAPITAL SAS, NIT 901.180.233, propietaria de la marca Dreams Can Bloom.
Dirección: Vereda El Higuerón, finca 40, Rionegro, Antioquia, Colombia.
Correo: contact@dreamscanbloom.com
WhatsApp: +57 310 224 2784
Área responsable de atender tus solicitudes: Servicio al cliente de Dreams Can Bloom.
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Decreto 1074 de 2015).
2. Qué datos recogemos
Cuando nos escribes por WhatsApp o Instagram: tu nombre o nombre de usuario, tu número de teléfono (en WhatsApp) y el contenido de los mensajes, fotos y notas de voz que nos envías.
Cuando haces un pedido: tu nombre, el nombre y el teléfono de quien recibe, la dirección y la fecha de entrega, el mensaje de la tarjeta y el valor del pedido.
Cuando eres una empresa, un planner o un cliente mayorista: la razón social, el NIT y los datos de facturación y de contacto.
Cuando pagas: la confirmación del pago que nos envía tu banco o Bold. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago con tarjeta o PSE lo procesa Bold en su propia plataforma.
Cuando compras o te registras en dreamscanbloom.com o llenas uno de sus formularios: los datos que escribes en ellos (nombre, correo, teléfono, dirección de envío).
Cuando te suscribes a «la cosecha de la semana»: tu número y la fecha en que lo pediste.
Cuando aplicas a una vacante: tu nombre, tu teléfono y la información de tu experiencia que nos compartes.
Cuando llegas por publicidad o navegas en la web: el código del anuncio o enlace por el que llegaste, y las cookies y herramientas de medición del sitio (ver punto 8).
3. Para qué los usamos
Atender tus preguntas y tomar, preparar y entregar tus pedidos.
Confirmar tus pagos y facturar.
Avisarte del estado de tu pedido y de su entrega.
Si lo autorizaste, enviarte por WhatsApp la cosecha de la semana, novedades y promociones.
Evaluar tu aplicación a una vacante.
Medir qué publicidad nos trae clientes y mejorar nuestro servicio.
Parte de la atención la hace un asistente automático, con supervisión de nuestro equipo. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes nos ayudan a prestarte el servicio, y solo lo necesario:
Meta (WhatsApp e Instagram), para la mensajería;
Bold, para los pagos con tarjeta o PSE;
nuestros proveedores de tecnología: alojamiento, sitio web, base de datos, herramientas de atención y asistentes de inteligencia artificial;
la persona que entrega tu pedido: el nombre, el teléfono y la dirección de quien recibe.
Algunos de estos proveedores guardan la información fuera de Colombia. Exigimos que la protejan. No vendemos tus datos.
5. Tus derechos
Según la Ley 1581 de 2012, puedes:
conocer, actualizar y corregir tus datos;
pedir prueba de la autorización que nos diste;
saber cómo los usamos;
revocar tu autorización y pedir que los borremos, cuando no tengamos un deber legal de conservarlos;
acceder gratis a tus datos;
quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu solicitud con nosotros.
6. Cómo ejercer tus derechos, dejar de recibir mensajes y borrar tus datos
Para dejar de recibir la cosecha y las promociones: responde STOP a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp. Dejarás de recibirlos de inmediato.
Para consultar, corregir o borrar tus datos: escríbenos a contact@dreamscanbloom.com o por WhatsApp al +57 310 224 2784. Dinos tu nombre, tu número de teléfono o tu usuario de Instagram, y qué necesitas.
Plazos de respuesta: las consultas, en máximo 10 días hábiles; los reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar), en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y te explicamos por qué, como lo permite la ley.
Qué conservamos al borrar: solo lo que la ley nos obliga a guardar, como las facturas.
Si te comunicaste con nosotros por Instagram, también puedes quitarnos el acceso desde Instagram: Configuración → Apps y sitios web.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Los de pedidos, pagos y facturación: el tiempo que exigen las normas contables y tributarias.
Tu suscripción a la cosecha: hasta que respondas STOP.
Las conversaciones: mientras sean necesarias para atenderte y hasta 2 años después de tu último contacto.
Las aplicaciones a vacantes: mientras dure el proceso de selección y hasta 1 año después.
8. Cookies y medición en el sitio web
dreamscanbloom.com usa cookies propias y de terceros para funcionar, recordar tu carrito y medir cómo se usa el sitio y cómo funciona nuestra publicidad.
Puedes aceptarlas o rechazarlas desde el aviso de cookies del sitio, o borrarlas desde tu navegador. Las esenciales son necesarias para que el sitio funcione.
9. Seguridad
Guardamos tus datos en sistemas con acceso restringido a nuestro equipo y a los proveedores del punto 4.
10. Aplicación interna «n8n DCB» (correo de facturas de proveedores)
Este punto aplica a la aplicación interna «n8n DCB», que GREEN CANDLE CAPITAL SAS usa para automatizar su contabilidad. La aplicación no se ofrece al público: solo se conectan cuentas de correo de la propia empresa.
Qué datos se usan. Con la autorización de la cuenta de correo de la empresa, la aplicación accede a:
los correos que traen facturas electrónicas de proveedores, y sus archivos adjuntos (XML y PDF);
las etiquetas del buzón, para marcar los correos ya procesados.
De esos correos se extraen los datos de la factura: proveedor, número, fecha, valores e impuestos.
Para qué se usan. Únicamente para registrar las facturas recibidas en el sistema contable de la empresa y calcular las retenciones de impuestos que correspondan. No se usan para publicidad, ni para crear perfiles, ni para ningún otro fin.
Con quién se comparten. Con nadie fuera de la empresa. Los datos se guardan en la base de datos de la empresa y en su software contable. Los proveedores de infraestructura que alojan esos sistemas actúan solo como encargados del tratamiento.
Uso de datos de Google. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Cuánto tiempo se guardan. Las facturas se conservan el tiempo que exige la ley colombiana para los soportes contables. Los correos no se borran ni se modifican, salvo por la etiqueta de «procesado».
Derechos del titular. Los derechos de los puntos 5 y 6 aplican también a estos datos, y se ejercen escribiendo a contact@dreamscanbloom.com. La autorización de acceso al correo también se puede revocar en cualquier momento desde https://myaccount.google.com/permissions.
11. Cambios a esta política
Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de vigencia.
Comentarios